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Questions les plus consultées

• Comment réinitialiser la Simple 2 à sa configuration d'usine ?

  Avant de réinitialiser la Simple 2, merci de prendre en considération ce qui suit :
  Si vous avez déjà envoyé votre télécommande à notre service de mise à jour pour y charger un/des code(s),  ce code sera également effacé. Dans ce cas il vous est fortement recommandé de ne pas procéder à une telle réinitialisation.
  
  Pour réinitialiser votre télécommande à sa configuration d'usine, merci de suivre la procédure suivante :

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• Comment réinitialiser la Simple 4 à sa configuration d'usine ?

  Pour réinitialiser votre télécommande à sa configuration d'usine, merci de suivre la procédure suivante :

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• Comment s'installe l'antenne TV extérieure Full HD? L'antenne  Full HD Outdoor peut être installée sur un mur ou sur un mât. Vissez la plaque métalique à l'arrière de l'antenne avec les quatre vis les plus petites.
  Pour un montage sur un mur :
  
  • Percez deux trous dans le mur et installez-y les vis fournies
  • Accrochez l'antenne au mur
  Pour un montage sur mât :
  
  • Insérez la vis métallique en de forme U vers le bas dans le support métallique et faites le tourner vers le haut jusqu'à ce qu'il soit à l’angle droit (90 °) sur le support. Ajustez la taille du poteau avec des vis. Voir l'image ci-dessous:
  
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• Quelle est la différence entre une antenne analogique et une antenne numérique ?
  • Une antenne analogique a un gain variable et a une portée de 50 km en TNT. Plus votre situation est éloignée de la source du signal, plus ce signal est faible.
  • Pour la réception de la télévision numérique, vous obtenez soit une bonne image, soit pas d'image du tout. Si vous êtes éloigné de la source du signal vous ne recevez aucune image.
  • Les antennes numériques sont équipées de filtres qui diminuent le bruit et améliorent la qualité d'image.
  • Le signal analogique est transmis directement au téléviseur tandis que le signal numérique doit d'abord être décodé. Cela permet la correction de défauts ainsi que la compression des données nécessaire à l'obtention de contenu additionnel comme des chaînes suplémentaires, un guide des programmes, la télévision à la demande, les jeux interactifs, etc.

  
   

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• Mon Antenne TV intérieure Full HD ne fonctionne pas correctement. Si la qualité de réception de votre Antenne TV intérieure Full HD n'est pas satisfaisante :
  
  • Repositionez l'antenne (plus proche de la fenêtre) jusqu'à ce que la réception soit satisfaisante.
  • Vérifiez l'antenne de vos voisins afin d'obtenir la bonne orientation, en direction de l'émetteur TV le plus proche.
  • Ne placez pas l'antenne derrière un objet métalique (par ex. un radiateur, un miroir) afin d'éviter les interférences (les métaux bloquent les signaux de radio et de télévision).
  • Vérifiez la couverture de la télévision numérique dans votre région:
    • Trouvez l'information sur le site internet de votre télévision numérique locale
    • Vérifiez le nombre de stations que vous êtes susceptible de recevoir
    • Votre localisation exacte est-elle couverte ?
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• Où puis-je trouver le code de configuration approprié pour l'appareil que je souhaite contrôler à l'aide de ma télécommande universelle ? Si vous cherchez votre code d’installation, cliquez ici pour ouvrir notre outil " Trouvez votre code d'installation " et entrez la marque ainsi que  le modèle complet de votre appareil .
  
  Vous pouvez aussi vous référer à la liste de codes à la fin du manuel. En savoir plus
• Comment programmer mon code sur mon Essence TV?

  Pour programmer le code de base sur votre télécommande Essence TV, merci de suivre les instructions suivantes:

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• Quels smartphones sont supportés avec le Smart Control App? L’application est supportée uniquement par les smartphones et ne fonctionne donc pas sur tablette.
  
  La Smart Control utilise la technologie Bluetooth Low Energy ou Bluetooth Smart.
  Parmi les modèles supportés se trouvent les modèles suivants (vous pouvez aussi utiliser une application appelée BLE checker pour vérifier si votre smartphone dispose de Bluetooth Smart):
  
  Apple:
  iPhone 4s et versions plus récentes
  
  Android:
  Android 4.3 et versions plus récentes
  
  

  Veuillez noter:

  Que sous Android, la version 4.3 ou supérieure est nécessaire pour opérer Bluetooth Low Energy.
  Pour les smartphones livrés avec une version plus ancienne, la version d’Android minimale requise est indiquée entre parenthèses à côté du modèle.
  La version d’Android disponible peut varier en fonction du pays et du fournisseur de service.

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• Comment puis-je libérer le téléviseur du support mural TV? Pour libérer votre téléviseur du support, vous devez tirer sur le cordon de déverrouillage rapide pour ouvrir le système de blocage et retirer le téléviseur de votre support mural TV par le haut. En savoir plus